RED BY DUFRY LOYALTY PROGRAMME TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. Titularidad

  • De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), ponemos en su conocimiento que el proveedor del programa de fidelización “Red by Dufry” (en adelante, el “Programa”), a través de la página “https://redbydufry.info/” y de la aplicación móvil “Red by Dufry” (conjuntamente, las “Plataformas”), es de World Duty Free Group, S.A.U.(en adelante “WDFG”), una empresa del grupo Dufry, con C.I.F. A-84205863, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 20644, Folio 105 y siguientes, Hoja M-365571, cuyo domicilio social se encuentra en la calle Josefa Valcárcel, 30 – ED Merrimack IV, 28027 Madrid, España y con dirección de correo electrónico de contacto: clientes@dufry.com

2. Uso del Programa

  • Estos son los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del Programa y con el acceso al mismo a través de las Plataformas, el usuario da su conformidad a los mismos y acepta las condiciones (“Condiciones”) del Programa disponibles en cada momento en las Plataformas. Si no estuviera conforme con estos términos y condiciones debe dejar de usar el Programa. El usuario deberá leer detenidamente los Términos y Condiciones.
  • El acceso al Programa es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el usuario.
  • WDFG se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en el Programa, las Plataformas y sus contenidos, configuración y presentación, incluidos estos Términos y Condiciones, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y uso del Programa y/o de las Plataformas. Asimismo, WDFG se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad de los servicios de la sociedad de la información que presta a través de las Plataformas.
  • El Usuario se compromete a no usar el Programa y/o las Plataformas con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de WDFG o de terceros, obligándose a utilizar el Programa, las Plataformas, los servicios y los contenidos incluidos en el mismo de forma diligente, correcta y lícita. En particular, el Usuario se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos de sus Plataformas, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Programa y/o sus Plataformas o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de los mismos.
  • En caso de que el usuario incumpla estos Términos y Condiciones o que WDFG sospeche razonablemente que lo está incumpliendo, WDFG se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Programa y/o a las Plataformas, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, WDFG se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad del Programa y/o de los servicios que presta a través de sus Plataformas.

3. Funcionamiento del RED BY DUFRY LOYALTY PROGRAMME

3.1. Requisitos:

Pueden pertenecer al Programa todas las personas físicas que se registren como miembros del Programa a través de sus Plataformas.

Para ello solo es necesario acceder al espacio Red by Dufry a través de las Plataformas propiedad del grupo Dufry y completar el formulario de solicitud de forma veraz y en todos sus campos. Una vez que completada la solicitud, el cliente recibirá un código QR personal y provisional en su dispositivo móvil que le permitirá identificarse en las tiendas para obtener su descuento y acumular puntos RED. A partir de entonces, deberá descargarse la aplicación para poder disfrutar de todas las ventajas que te ofrece el Programa.

3.2   Ventajas y Operativa del Programa

El Programa da derecho a los miembros a beneficiarse de un descuento desde un 5% en adelante, en las tiendas del travel retail del grupo Dufry adheridas a la promoción en España (World Duty Free, Hudson, Canariensis, GAP, Victoria’s Secret, Superdry, MichaelKors, Express Duty Free, Collection y Boutique), a excepción de las Loewe yBvlgari. El descuento de fidelidad no podrá ser aplicado en tabaco, artículos que ya estén promoción o que gocen de descuento, tampoco podrá ser acumulable a otras campañas promocionales de Dufry tales como: Voucher VIP. El descuento aplicable puede variar de un país a otro.

Los clientes que quieran suscribirse al Programa no se les requerirá realizar una compra mínima para pertenecer al Programa.

No existe limitación de uso del código QR.

Ciertas categorías de productos podrán ser excluidas del Programa y esto puede variar de un país a otro. El cliente podrá informarse directamente en las tiendas si existen categorías excluidas del Programa.

Adicionalmente, por suscribirse al Programa, los miembros obtendrán puntos RED al realizar sus compras en las tiendas adheridas a la Promoción. Por cada euro de compra el cliente acumulará 5 puntos RED. Los puntos acumulados le permitirán ascender de nivel y así obtener mayores ventajas. Si la transacción se cancela o se obtiene un reembolso, no se obtendrán puntos RED. La membrecía al Red by Dufry Loyalty Programme se renueva automáticamente por periodos anuales. No obstante, Dufry analizara los movimientos de sus clientes y, en base a la actividad de sus cuentas,  ajustará la cuenta a la categoría dentro del Programa que le corresponda.

Para más información sobre el Programa visite nuestra página web https://redbydufry.info . Para cualquier pregunta relativa al funcionamiento de la tarjeta de descuento para empleados de Dufry dirigirse al departamento de RR.HH.

3.3. Declaraciones del titular:

Al registrarse en el Red by Dufry Loyalty Programme, el usuario reconoce:

(i) Que es mayor de edad y no existen limitaciones, prohibiciones y/o restricciones a su capacidad de obrar.

(ii) Que la participación en el Red by Dufry Loyalty Programme es voluntaria, requiriendo el alta y la aceptación expresa por el usuario en el Programa,

(iii) Que, salvo lo especificado explícitamente en las presentes Condiciones Generales, la participación en el Red by Dufry Loyalty Programme se extinguirá en el momento en que el usuario deje de cumplir los requisitos descritos en el apartado 3.3. de las presentes Condiciones Generales y/o se vea limitado en su capacidad de obrar. WDFG se reserva el derecho de dar de baja a aquellas personas que dejen de cumplir los citados requisitos de pertenencia al Programa o no faciliten la información necesaria que pudiera serles requerida.

4. Seguridad

  • El usuario será el único responsable sobre el uso y la protección de la confidencialidad del nombre de usuario, verificación del correo electrónico y la contraseña que se le pueda facilitar o que haya seleccionado para su participación en el Programa. No debe compartirla con terceros ni transferirla a los mismos. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su usuario o contraseña o de cualquier otra violación de seguridad en relación con el Programa.

5. Servicios de Terceros.

5.1. Las secciones de regularización de aduana del Programa son operadas por terceros ajenos al grupo Dufry. WDFG no se responsabilizará por la veracidad y exactitud de la información suministrada por terceros.

6. Modificación de estos Términos y Condiciones.

  • Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Estos cambios serán aplicables una vez publicados en nuestras Plataformas y es responsabilidad del Usuario leer los Términos cada vez que utilice el Programa y/o estas Plataformas.
  • En cada actividad que realice utilizando el Programa, se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento.
  • El uso continuado de nuestro Programa supone su aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes

7. Protección de datos de carácter personal y política de cookies.

Cualquier información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro Programa será procesada y utilizada de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro Programa usted acepta el tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la misma.

  • Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del programa se regulan en los textos de Política de Privacidad adjuntos a los diversos formularios de recogida de datos que puedan incluirse en el Programa y/o las Plataformas.
  • Las Plataformas utilizan una tecnología denominada “cookies” para recabar información sobre la forma de utilización del Programa y/o las Plataformas. Si desea obtener información detallada sobre cómo WDFG utiliza las cookies, consulte el texto Política de Cookies.

8. Propiedad Intelectual e Industrial. 

  • Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Programa y las Plataformas (incluido el derecho sui generis sobre la base de datos), su diseño gráfico (look &feel), los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que los integran (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden a las empresas del grupo Dufry o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
  • El uso del Programa y/o las Plataformas por el Usuario en modo alguno supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Programa, las Plataformas, sus contenidos y/o los signos distintivos de WDFG y/o Dufry. A tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de los elementos del Programa y/o las Plataformas, sus contenidos y/o los signos distintivos de WDFG y/o Dufry.
  • Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Programa realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.

9. Limitación de Responsabilidad 

  • El Usuario reconoce y acepta que el uso del Programa y/o las Plataformas se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que WDFG no se responsabiliza del mal uso o uso indebido que pueda realizarse del Programa y/o las Plataformas. A tal efecto, únicamente será responsable de los daños que el Usuario pueda sufrir por el uso del Programa y/o las Plataformas, cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa.
  • En particular, WDFG no será responsable de:
  • el contenido de los sitios enlazados a través de los enlaces (links) incluidos dentro de las Plataformas. A este respecto, resultarán de aplicación los términos recogidos en el apartado 10 de los presentes Términos y Condiciones.
  • El Programa y/o las Plataformas podrían albergar contenidos publicitarios de terceros o estar patrocinado por terceros. En ningún caso WDFG será responsable de la inexactitud, falsedad o irregularidades que puedan contener dichos materiales publicitarios o de los patrocinadores.
  • los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos informáticos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades.
  • los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Programa durante la prestación del mismo o con carácter previo. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso al Programa y/o a las Plataformas requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de WDFG (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a WDFG.
  • los contenidos ilícitos, nocivos o contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que sean responsabilidad de terceros.

10. Enlaces (Links)

  • Las Plataformas pueden incluir dispositivos técnicos de enlace (links) que permiten al Usuario acceder a otros portales de Internet y aplicaciones (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, WDFG actúa como un prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la LSSI, y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, rogamos lo comunique a WDFG a través del mail atención.clientes@dufry.com. En ningún caso, esta comunicación conllevará la obligación de retirar el correspondiente enlace.
  • La existencia de Sitios Enlazados en modo alguno implica que WDFG tenga conocimiento efectivo o de ningún otro tipo de los servicios y contenidos de los mismos en caso de ilicitud, ni que mantenga necesariamente acuerdos con los responsables o titulares de los Sitios Enlazados. Tampoco comporta la existencia de dichos enlaces (links) recomendación, promoción, identificación o conformidad de WDFG con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, WDFG no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de confidencialidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
  • El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su página o aplicación a las Plataformas, deberá obtener una autorización previa y por escrito de WDFG. El establecimiento de dicho enlace, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre WDFG y el propietario o titular del sitio o página en la que se establezca el mismo, ni la aceptación o aprobación por parte de WDFG de sus contenidos o servicios.
  • En cualquier caso, WDFG se reserva el derecho a prohibir o inutilizar en cualquier momento los enlaces a las Plataformas especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos de la página o sitio en el que se incluye el mismo.

11. Fuerza Mayor

  • WDFG no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos que es causado por un hecho fuera de nuestro control o Fuerza Mayor.
  • Fuerza Mayor significa para el propósito de esta cláusula de cualquier acto o hecho fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, o el fracaso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
  • De darse un evento de Fuerza Mayor, que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato entre usted y nosotros se lo notificaremos tan pronto como nos sea razonablemente posible.

12. Contacto

  • Si usted tiene alguna pregunta sobre el Programa, o si tiene alguna queja, por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el teléfono 900-252423si llama dentro de España o el (+34) 912742542 si lo hace desde el extranjero, por e-mail a atención.clientes@dufry.com o por correo postal a World Duty Free Group, S.A.U., Atención al Cliente, C/ Josefa Valcárcel 30, 28027 Madrid, España.

13. Generalidades 

  • Nos reservamos la facultad de transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización.
  • Cualquier contrato celebrado de conformidad con estas Condiciones se hace entre usted y WDFG. Ningún tercero tendrá ningún derecho para exigir el cumplimiento de cualquiera de sus términos. En todo caso, el acceso, navegación y uso del Programa y/o las Plataformas y en su caso, el uso o contratación de los productos o servicios que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario.
  • El no exigir el cumplimiento de cualquier obligación, no supone desistir del derecho a solicitarlo posteriormente.
  • Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización de los servicios que WDFG presta a través del Programa y/o las Plataformas se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, WDFG y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid.
  • En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes condiciones.

World Duty Free Group, S.A.U. 2019